Почему не публикуется пост? Частые ошибки публикации и решения
Когда пост не удаётся опубликовать, LinkySend показывает конкретный код ошибки в Панели управления → Посты. Большинство ошибок попадают в несколько распространённых категорий с простыми решениями.
Ошибка: аккаунт отключён или токен истёк
Решение: перейдите в Панель управления → Аккаунты и переподключите затронутую сеть. Подробные шаги см. в «Как исправить отключённый аккаунт социальной сети».
Ошибка: неподдерживаемый формат видео или разрешение
LinkySend поддерживает MP4, MOV, AVI и WebM. Минимальное разрешение: 720p. Максимальное: 4K (3840×2160). Для Instagram Reels: соотношение сторон должно быть 9:16. Для TikTok: 9:16 настоятельно рекомендуется. Если ваше видео было перекодировано, повторно загрузите исходный файл.
- 1Принимаемые форматы: MP4 (рекомендуется), MOV, AVI, WebM.
- 2Максимальный размер файла: 4 ГБ на видео.
- 3Максимальная длительность Instagram Reels: 90 секунд.
- 4Максимальная длительность TikTok: 10 минут.
- 5YouTube: жёсткого ограничения длительности нет.
- 6Максимальное время видео LinkedIn: 10 минут.
Ошибка: подпись слишком длинная
Каждая платформа имеет разные лимиты подписей. Instagram: 2200 символов. TikTok: 2200 символов. X/Twitter: 280 символов. LinkedIn: 3000 символов. Threads: 500 символов. LinkySend показывает счётчик символов для каждой платформы в редакторе — красный счётчик означает превышение лимита для этой платформы.
Ошибка: дублированный контент отклонён
Некоторые платформы (особенно Instagram и TikTok) отклоняют контент, идентичный недавно опубликованному посту. Если вам нужно повторно опубликовать тот же контент, подождите не менее 24 часов и немного измените подпись. LinkySend не контролирует это ограничение на стороне платформы.
Ошибка: превышен лимит запросов
Социальные платформы ограничивают количество публикаций в час или день. Instagram разрешает примерно 50 публикаций в день на аккаунт. TikTok ограничивает 3–5 публикаций в день для новых аккаунтов. При достижении лимита LinkySend автоматически повторит попытку через 1 час — в представлении Постов вы увидите статус «Повтор».
FAQ
Мой пост не прошёл в одной сети, но успешен в других. Это нормально?
Да, совершенно нормально. API каждой сети реагирует независимо. Пост может успешно опубликоваться в 5 сетях и не пройти в 1, если у той сети есть конкретная проблема (несовместимость формата, лимит запросов и т.д.). LinkySend показывает статус по каждой сети для каждого опубликованного поста.
Можно ли повторно опубликовать неудачный пост без перепечатывания всего?
Да. В Панели управления → Посты найдите неудачный пост и нажмите «Повторить» (⟳), чтобы попытаться опубликовать снова с тем же контентом. Если ошибка была временной (например, тайм-аут сети), повтор часто сразу даёт результат.
Если вы видите код ошибки, не указанный здесь, напишите на support@linkysend.com с кодом ошибки и деталями поста.
Для бесплатного тарифа банковская карта не нужна.