Входящие LinkySend не загружаются или отсутствуют комментарии
Единые входящие LinkySend собирают комментарии и сообщения из всех подключённых сетей. Если они не загружаются или показывают меньше ожидаемого, вот наиболее распространённые причины и их решения.
Входящие пусты или показывают значок загрузки
Если входящие показывают только значок загрузки более 30 секунд:
- 1Принудительно обновите страницу (Ctrl+Shift+R на Windows, Cmd+Shift+R на Mac).
- 2Проверьте, нет ли отключённых аккаунтов (Панель управления → Аккаунты). Отключённые аккаунты не могут синхронизировать комментарии.
- 3Проверьте интернет-соединение.
- 4Попробуйте другой браузер или режим инкогнито.
- 5Если проблема сохраняется, очистите кэш и куки браузера, затем войдите снова.
Комментарии отсутствуют или не синхронизируются
Не все комментарии могут отображаться из-за:
- 1Задержки API: комментарии последних нескольких минут могут ещё не синхронизироваться. Входящие обновляются автоматически каждые 5–10 минут.
- 2Старые комментарии: комментарии к постам, опубликованным до подключения к LinkySend, не импортируются ретроактивно.
- 3Фильтрация: проверьте, не включили ли вы случайно фильтры (по сети, дате или «только непрочитанные»), которые скрывают комментарии.
- 4Ограничения платформы: TikTok и LinkedIn ограничивают доступ к API комментариев больше, чем Instagram или Facebook. Некоторые комментарии могут быть недоступны по политике платформы.
Ручная синхронизация
Для немедленной принудительной синхронизации: перейдите в Панель управления → Входящие и нажмите кнопку «Синхронизировать сейчас» (значок круговых стрелок, правый верхний угол). Это запускает немедленное обращение к API всех подключённых сетей.
FAQ
Можно ли видеть личные сообщения (DM) в входящих LinkySend?
Личные сообщения Instagram поддерживаются для аккаунтов Business/Creator через Instagram Messaging API. Личные сообщения Facebook Messenger поддерживаются. Личные сообщения TikTok, LinkedIn и X в настоящее время недоступны из-за ограничений API. Мы добавим их по мере того, как платформы открывают API.
Мои входящие работали вчера, но не сегодня. Что изменилось?
Наиболее распространённая причина — истечение сессионного токена — один из аккаунтов отключился. Проверьте Панель управления → Аккаунты на наличие красных значков отключения и переподключите затронутые аккаунты.
Входящие по-прежнему не работают? Напишите на support@linkysend.com со скриншотом ошибки.
Для бесплатного тарифа банковская карта не нужна.