Caixa de Entrada do LinkySend Não Carrega ou Comentários Ausentes
A Caixa de Entrada Unificada do LinkySend puxa comentários e mensagens de todas as suas redes conectadas. Se não estiver carregando ou mostrando menos do que o esperado, aqui estão as causas mais comuns e suas correções.
Caixa de entrada vazia ou exibindo spinner de carregamento
Se a caixa de entrada exibir apenas um spinner de carregamento por mais de 30 segundos:
- 1Force a atualização da página (Ctrl+Shift+R no Windows, Cmd+Shift+R no Mac).
- 2Verifique se alguma conta está desconectada (Dashboard → Contas). Contas desconectadas não conseguem sincronizar comentários.
- 3Verifique sua conexão com a internet.
- 4Tente um navegador diferente ou modo anônimo.
- 5Se o problema persistir, limpe o cache e os cookies do navegador e faça login novamente.
Comentários ausentes ou não sincronizando
Nem todos os comentários podem aparecer devido a:
- 1Atraso de API: comentários dos últimos minutos podem ainda não ter sincronizado. A caixa de entrada é atualizada automaticamente a cada 5–10 minutos.
- 2Comentários antigos: comentários em publicações feitas antes de você conectar ao LinkySend não são importados retroativamente.
- 3Filtrado: verifique se você não ativou acidentalmente filtros (por rede, por data ou "apenas não lidos") que estão ocultando comentários.
- 4Restrições da plataforma: TikTok e LinkedIn limitam mais o acesso à API de comentários do que Instagram ou Facebook. Alguns comentários podem estar indisponíveis por política da plataforma.
Sincronização manual
Para forçar uma sincronização imediata da caixa de entrada: Acesse Dashboard → Caixa de Entrada e clique no botão "Sincronizar Agora" (ícone de setas circulares, canto superior direito). Isso aciona uma chamada imediata à API de todas as redes conectadas.
FAQ
Posso ver DMs (Mensagens Diretas) na caixa de entrada do LinkySend?
DMs do Instagram são suportadas em contas Business/Criador via Instagram Messaging API. DMs do Facebook Messenger são suportadas. DMs do TikTok, LinkedIn e X não estão disponíveis atualmente devido a restrições de API. Adicionaremos essas opções conforme as plataformas disponibilizarem as APIs.
Minha caixa de entrada funcionava ontem, mas hoje não. O que mudou?
A causa mais comum é a expiração de um token de sessão — uma das suas contas foi desconectada. Verifique se há badges de desconexão vermelhos em Dashboard → Contas e reconecte as contas afetadas.
Caixa de entrada ainda não funciona? Envie um e-mail para support@linkysend.com com uma captura de tela do erro.
Não é necessário cartão de crédito para o plano Grátis.