Inbox di LinkySend Non si Carica o Mancano Commenti
La Inbox Unificata di LinkySend raccoglie commenti e messaggi da tutte le tue reti connesse. Se non si carica o mostra meno del previsto, ecco le cause più comuni e le loro soluzioni.
L'inbox è vuota o mostra una rotella di caricamento
Se l'inbox mostra solo una rotella di caricamento per più di 30 secondi:
- 1Aggiorna forzatamente la pagina (Ctrl+Shift+R su Windows, Cmd+Shift+R su Mac).
- 2Controlla se qualche account è disconnesso (Dashboard → Account). Gli account disconnessi non possono sincronizzare i commenti.
- 3Controlla la tua connessione internet.
- 4Prova un browser diverso o la modalità in incognito.
- 5Se il problema persiste, svuota la cache e i cookie del browser, poi accedi di nuovo.
I commenti mancano o non si sincronizzano
Non tutti i commenti potrebbero apparire a causa di:
- 1Ritardo API: i commenti degli ultimi minuti potrebbero non essersi ancora sincronizzati. L'inbox si aggiorna automaticamente ogni 5–10 minuti.
- 2Vecchi commenti: i commenti sui post pubblicati prima che ti connettessi a LinkySend non vengono importati retroattivamente.
- 3Filtrati: controlla di non aver abilitato accidentalmente filtri (per rete, per data o "solo non letti") che nascondono i commenti.
- 4Restrizioni della piattaforma: TikTok e LinkedIn limitano l'accesso API ai commenti più di Instagram o Facebook. Alcuni commenti potrebbero non essere disponibili per politica della piattaforma.
Sincronizzazione manuale
Per forzare una sincronizzazione immediata dell'inbox: Vai su Dashboard → Inbox e clicca il pulsante "Sincronizza Ora" (icona frecce circolari, in alto a destra). Questo attiva un'immediata chiamata API da tutte le reti connesse.
FAQ
Posso vedere i DM (Messaggi Diretti) nell'inbox di LinkySend?
I DM di Instagram sono supportati negli account Business/Creatori tramite l'Instagram Messaging API. I DM di Facebook Messenger sono supportati. I DM di TikTok, LinkedIn e X non sono attualmente disponibili a causa delle restrizioni API. Li aggiungeremo man mano che le piattaforme rendono disponibili le API.
La mia inbox funzionava ieri ma non oggi. Cosa è cambiato?
La causa più comune è la scadenza di un token di sessione — uno dei tuoi account si è disconnesso. Controlla Dashboard → Account per eventuali badge rossi di disconnessione e riconnetti gli account interessati.
L'inbox non funziona ancora? Invia un'email a support@linkysend.com con uno screenshot dell'errore.
Nessuna carta di credito richiesta per il piano Gratuito.