Come Risolvere un Account Social Disconnesso
Se un social network appare come "Disconnesso" o "Token Scaduto" in LinkySend, significa che l'autorizzazione tra LinkySend e quella piattaforma è scaduta o è stata revocata. È comune e si risolve in meno di 2 minuti.
Perché gli account si disconnettono
I social network usano token OAuth che scadono periodicamente per motivi di sicurezza. Cause comuni: hai cambiato la tua password sui social media; hai revocato l'accesso di LinkySend dall'interno della piattaforma social; la piattaforma ha ruotato il tuo token; o hai raggiunto il numero massimo di connessioni dispositivo/app consentite dalla piattaforma.
Come riconnettersi
Il processo di riconnessione è identico alla connessione iniziale.
- 1Vai su Dashboard → Account.
- 2Trova l'account disconnesso (mostrato con un badge rosso o il pulsante "Riconnetti").
- 3Clicca "Riconnetti".
- 4Verrai reindirizzato alla pagina di login OAuth della piattaforma social.
- 5Accedi (o conferma la tua sessione già attiva) e clicca "Consenti" o "Autorizza".
- 6Verrai reindirizzato a LinkySend. L'account ora appare in verde.
Cosa succede ai post programmati durante la disconnessione
I post programmati per un account disconnesso verranno messi in pausa. Non verranno pubblicati automaticamente mentre l'account è disconnesso. Una volta riconnesso, tutti i tuoi post programmati per quell'account riprendono la loro coda e verranno pubblicati agli orari programmati.
Prevenire future disconnessioni
Per ridurre al minimo le disconnessioni: (1) Non revocare l'accesso dell'app LinkySend dall'interno delle impostazioni della piattaforma social. (2) Se devi cambiare la tua password sui social media, riconnetti LinkySend immediatamente dopo. (3) Abilita le notifiche push nelle impostazioni di LinkySend — inviamo un avviso immediato quando qualsiasi account si disconnette.
FAQ
Il mio Instagram continua a disconnettersi ogni pochi giorni. Come posso risolvere?
Le frequenti disconnessioni di Instagram sono di solito causate dalle rigide politiche API di Instagram per le app di terze parti. Assicurati di connettere un account Professionale (Creatore o Business) piuttosto che un account personale — gli account Instagram personali hanno limitazioni API più severe. Controlla anche se l'autenticazione a due fattori sul tuo account Instagram sta causando revoche del token.
Mi sono riconnesso ma i post continuano a fallire. Cosa devo fare?
Prova a disconnettere completamente l'account (Dashboard → Account → l'account → Disconnetti) e poi a riconnetterti da capo. Se i post continuano a fallire, controlla se il tuo account è in regola sulla piattaforma (nessuna violazione o restrizione) e contatta support@linkysend.com con il codice di errore mostrato.
Posso connettere lo stesso account su più dispositivi?
Sì. Il tuo account LinkySend (e tutti gli account social connessi) è accessibile da qualsiasi dispositivo. La connessione OAuth è collegata al tuo account LinkySend, non a un dispositivo specifico.
Ancora disconnesso? Inviaci un'email a support@linkysend.com con il tuo nome utente e la rete — rispondiamo in meno di 2 ore.
Nessuna carta di credito richiesta per il piano Gratuito.