Kebijakan Refund dan Cara Mengajukan Pengembalian Dana LinkySend
LinkySend berkomitmen untuk memberikan layanan berkualitas tinggi. Jika karena alasan tertentu Anda tidak puas dengan layanan kami, kami memiliki kebijakan refund yang jelas dan adil untuk melindungi kepentingan pelanggan kami.
Kebijakan Refund LinkySend
LinkySend menawarkan jaminan uang kembali 14 hari untuk pembelian langganan pertama Anda. Ini berarti jika Anda tidak puas dalam 14 hari pertama berlangganan, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh tanpa pertanyaan. Pembayaran perpanjangan tidak dapat di-refund; jaminan hanya mencakup pembayaran pertama.
- 1Pembelian pertama: jaminan uang kembali penuh dalam 14 hari.
- 2Perpanjangan dan refund sebagian/prorata: tidak tersedia.
- 3Tidak berlaku untuk: permintaan setelah 14 hari sejak pembayaran pertama.
Pengecualian
Setelah 14 hari berlalu, pengembalian dana hanya diberikan dalam dua kasus: penagihan ganda (pembayaran yang sama ditagih dua kali) dan gangguan layanan berkepanjangan yang disebabkan oleh kami. Tidak ada pengecualian lain.
Cara Mengajukan Permintaan Refund
Untuk mengajukan permintaan refund, hubungi tim tagihan kami melalui email. Sertakan informasi yang lengkap untuk mempercepat proses verifikasi dan pengembalian dana.
- 1Kirim email ke billing@linkysend.com dengan subjek "Permintaan Refund - [Nomor Invoice]".
- 2Sertakan nomor invoice yang ingin di-refund (tersedia di Riwayat Pembayaran).
- 3Jelaskan alasan permintaan refund secara singkat.
- 4Jika ada masalah teknis, lampirkan tangkapan layar atau deskripsi detail.
- 5Tim kami akan merespons dalam 2-3 hari kerja.
- 6Jika disetujui, dana akan kembali ke metode pembayaran original dalam 5-10 hari kerja.
Waktu Pemrosesan Refund
Setelah permintaan refund disetujui, waktu yang dibutuhkan untuk dana kembali ke akun Anda tergantung pada metode pembayaran. Kartu kredit Visa/Mastercard biasanya membutuhkan 5-10 hari kerja, sementara PayPal biasanya lebih cepat, dalam 3-5 hari kerja.
FAQ
Bisakah saya mendapatkan refund untuk paket Agency yang mahal?
Ya, kebijakan refund berlaku untuk semua paket termasuk Agency. Jaminan 14 hari berlaku untuk pembelian pertama, sedangkan pembayaran perpanjangan tidak dapat di-refund.
Berapa lama saya harus menunggu respons dari tim tagihan?
Tim tagihan kami memproses semua permintaan dalam 2-3 hari kerja. Untuk kasus mendesak, kami berusaha merespons secepat mungkin.
Punya masalah dengan pembayaran? Hubungi tim kami di billing@linkysend.com — kami berkomitmen untuk menyelesaikan setiap masalah dengan cepat dan adil.
Paket Gratis tidak memerlukan kartu kredit.