Impossible d'importer mon fichier : résoudre les problèmes d'upload
LinkySend accepte la grande majorité des formats vidéo et image courants, mais certaines contraintes techniques s'appliquent. Ce guide vous aide à diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes d'importation.
Formats et tailles de fichiers supportés
LinkySend supporte les formats vidéo MP4 (H.264/H.265), MOV, AVI et WebM, ainsi que les images JPEG, PNG, GIF et WebP. La taille maximale par fichier est de 4 Go pour les vidéos et 50 Mo pour les images. Les vidéos doivent avoir une durée comprise entre 3 secondes et 60 minutes.
- 1Vérifiez que votre fichier est dans un format supporté.
- 2Vérifiez que la taille du fichier ne dépasse pas les limites.
- 3Si votre fichier est au format HEVC ou ProRes, convertissez-le en MP4 H.264.
- 4Assurez-vous que votre connexion internet est stable lors de l'import.
- 5Réessayez l'import depuis un navigateur récent (Chrome, Firefox, Safari).
L'upload reste bloqué ou lent
Un upload bloqué est souvent lié à une connexion instable ou à un fichier trop volumineux. Essayez de compresser votre vidéo avec HandBrake ou Adobe Media Encoder avant l'import. Pour les fichiers volumineux, utilisez une connexion filaire plutôt que le Wi-Fi.
Erreur "Format non supporté" malgré un fichier MP4
Certains fichiers MP4 utilisent des codecs non compatibles (ex : HEVC/H.265 sur certains iPhone). Utilisez HandBrake pour réencoder en H.264 avec le profil "Fast 1080p30". La qualité visuelle sera préservée et la compatibilité garantie.
FAQ
Puis-je importer plusieurs fichiers à la fois ?
Oui, LinkySend supporte l'import multiple par glisser-déposer ou sélection multiple dans le sélecteur de fichiers, jusqu'à 10 fichiers simultanément.
Les fichiers importés sont-ils stockés sur les serveurs LinkySend ?
Les fichiers sont temporairement stockés pour le traitement et la publication, puis supprimés dans les 30 jours. Vous pouvez forcer la suppression immédiate depuis la médiathèque.
Vérifiez le format de votre fichier et importez-le à nouveau — la publication multicanal n'attend plus que vous.
Aucune carte bancaire requise pour la formule Gratuit.