Mon compte est déconnecté : résoudre le problème de connexion
Les déconnexions de comptes sont courantes et surviennent généralement lorsqu'un mot de passe change, qu'un token OAuth expire ou que les permissions sont révoquées depuis l'application native. LinkySend vous alerte immédiatement et la reconnexion prend moins d'une minute.
Identifier un compte déconnecté
Un compte déconnecté affiche une icône d'alerte rouge dans la barre latérale et dans les paramètres "Comptes connectés". Vous recevez également une notification par e-mail.
- 1Accédez à Paramètres > Comptes connectés.
- 2Repérez le compte avec le statut "Déconnecté" ou l'icône d'alerte.
- 3Cliquez sur "Reconnecter" à côté du compte concerné.
- 4Suivez le flux d'autorisation OAuth du réseau social.
- 5Vérifiez que le statut passe à "Connecté" après l'autorisation.
Causes fréquentes de déconnexion
Les raisons les plus courantes incluent : changement de mot de passe sur le réseau social, révocation des permissions dans l'application native, expiration du token (tous les 60 jours pour certaines plateformes), ou changement de compte (déconnexion/reconnexion sur l'app mobile).
Que faire si la reconnexion échoue ?
Si le bouton "Reconnecter" génère une erreur, essayez de déconnecter entièrement le compte depuis Paramètres > Comptes connectés > Supprimer, puis reconnectez-le comme un nouveau compte. Si le problème persiste, vérifiez que vous utilisez bien un compte professionnel ou créateur (requis pour Instagram et TikTok).
FAQ
Mes publications planifiées sont-elles perdues en cas de déconnexion ?
Non. Les publications planifiées restent en file d'attente. Dès que le compte est reconnecté, les publications futures seront envoyées normalement. Les publications manquées pendant la déconnexion peuvent être reprogrammées.
Pourquoi Instagram se déconnecte-t-il si souvent ?
Les tokens Instagram expirent tous les 60 jours selon la politique de Meta. LinkySend vous enverra un rappel 7 jours avant l'expiration pour anticiper la reconnexion.
Reconnectez vos comptes en moins d'une minute depuis Paramètres > Comptes connectés.
Aucune carte bancaire requise pour la formule Gratuit.