Ma publication a échoué : diagnostiquer et corriger l'erreur
Lorsqu'une publication échoue, LinkySend affiche un message d'erreur détaillé dans la file d'attente et envoie une notification. Dans la grande majorité des cas, l'erreur est identifiable et corrigeable rapidement.
Consulter les détails de l'erreur
Chaque publication échouée affiche un code d'erreur et un message explicatif. Accédez à File d'attente > Échecs pour voir la liste complète et le détail de chaque erreur.
- 1Accédez à File d'attente > Échecs.
- 2Cliquez sur la publication concernée.
- 3Lisez le message d'erreur affiché (ex : "Résolution vidéo non supportée").
- 4Corrigez le problème identifié (format, taille, texte, permissions).
- 5Cliquez sur "Réessayer" ou reprogrammez la publication.
Erreurs les plus fréquentes et solutions
Les erreurs courantes incluent : format de fichier non supporté (convertissez en MP4 H.264 pour les vidéos), fichier trop volumineux (respectez les limites par réseau), texte trop long (réduisez à la limite du réseau), hashtags ou mentions invalides, et compte déconnecté (voir l'article dédié).
Erreurs liées aux limites des APIs
Certains échecs sont dus à des limites imposées par les réseaux sociaux : plafond de publications journalières atteint, restriction de compte, ou maintenance de l'API. Dans ces cas, LinkySend reprogramme automatiquement la publication pour une heure plus tard.
FAQ
LinkySend réessaie-t-il automatiquement en cas d'échec ?
Oui, LinkySend effectue jusqu'à 3 tentatives automatiques sur 30 minutes pour les erreurs temporaires (timeout, erreur serveur). Pour les erreurs de contenu, une intervention manuelle est requise.
Une publication peut-elle réussir sur certains réseaux et échouer sur d'autres ?
Oui, chaque réseau est traité indépendamment. Si Instagram accepte la publication mais que TikTok la rejette, vous verrez un statut "Partiel" avec le détail par plateforme.
Consultez vos publications en échec et relancez-les en un clic depuis la file d'attente.
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