No puedo importar mi archivo: resolver problemas de subida
LinkySend acepta la gran mayoría de los formatos de video e imagen habituales, pero se aplican ciertas restricciones técnicas. Esta guía le ayuda a diagnosticar y resolver rápidamente los problemas de importación.
Formatos y tamaños de archivo compatibles
LinkySend es compatible con los formatos de video MP4 (H.264/H.265), MOV, AVI y WebM, así como con las imágenes JPEG, PNG, GIF y WebP. El tamaño máximo por archivo es de 4 GB para videos y 50 MB para imágenes. Los videos deben tener entre 3 segundos y 60 minutos de duración.
- 1Verifique que su archivo esté en un formato compatible.
- 2Verifique que el tamaño del archivo no supere los límites.
- 3Si su archivo está en formato HEVC o ProRes, conviértalo a MP4 H.264.
- 4Asegúrese de que su conexión a Internet sea estable durante la importación.
- 5Vuelva a intentar la importación desde un navegador actualizado (Chrome, Firefox, Safari).
La subida se queda bloqueada o es lenta
Una subida bloqueada suele estar relacionada con una conexión inestable o un archivo demasiado grande. Intente comprimir su video con HandBrake o Adobe Media Encoder antes de importarlo. Para archivos grandes, use una conexión por cable en lugar de WiFi.
Error "Formato no compatible" a pesar de ser un archivo MP4
Algunos archivos MP4 usan códecs no compatibles (ej.: HEVC/H.265 en ciertos iPhones). Use HandBrake para recodificar en H.264 con el perfil "Fast 1080p30". La calidad visual se conservará y la compatibilidad estará garantizada.
FAQ
¿Puedo importar varios archivos a la vez?
Sí, LinkySend admite la importación múltiple mediante arrastrar y soltar o selección múltiple en el selector de archivos, hasta 10 archivos simultáneamente.
¿Los archivos importados se almacenan en los servidores de LinkySend?
Los archivos se almacenan temporalmente para su procesamiento y publicación, y luego se eliminan en un plazo de 30 días. Puede forzar la eliminación inmediata desde la mediateca.
Verifique el formato de su archivo e impórtelo de nuevo: la publicación multicanal le espera.
No se requiere tarjeta de crédito para el plan Gratis.