Mi cuenta está desconectada: resolver el problema de conexión
Las desconexiones de cuentas son frecuentes y ocurren generalmente cuando cambia una contraseña, expira un token OAuth o se revocan permisos desde la app nativa. LinkySend le alerta de inmediato y la reconexión es rápida.
Identificar una cuenta desconectada
Una cuenta desconectada muestra un icono de alerta rojo en la barra lateral y en la configuración de "Cuentas conectadas". También recibirá una notificación por correo electrónico.
- 1Vaya a Configuración > Cuentas conectadas.
- 2Localice la cuenta con el estado "Desconectado" o el icono de alerta.
- 3Haga clic en "Volver a conectar" junto a la cuenta afectada.
- 4Siga el flujo de autorización OAuth de la red social.
- 5Verifique que el estado cambia a "Conectado" tras la autorización.
Causas frecuentes de desconexión
Las razones más comunes incluyen: cambio de contraseña en la red social, revocación de permisos en la app nativa, expiración del token (cada 60 días en algunas plataformas) o cambio de cuenta (cerrar/abrir sesión en la app móvil).
¿Qué hacer si la reconexión falla?
Si el botón "Volver a conectar" genera un error, intente desconectar completamente la cuenta desde Configuración > Cuentas conectadas > Eliminar, y luego conéctela como una nueva cuenta. Si el problema persiste, verifique que está usando una cuenta profesional o de creador (requerida para Instagram y TikTok).
FAQ
¿Se pierden las publicaciones programadas en caso de desconexión?
No. Las publicaciones programadas permanecen en la cola. Una vez que la cuenta se reconecte, las publicaciones futuras se enviarán con normalidad. Las publicaciones perdidas durante la desconexión pueden reprogramarse.
¿Por qué Instagram se desconecta con tanta frecuencia?
Los tokens de Instagram expiran cada 60 días según la política de Meta. LinkySend le enviará un recordatorio 7 días antes de la expiración para anticipar la reconexión.
Vuelva a conectar sus cuentas en menos de un minuto desde Configuración > Cuentas conectadas.
No se requiere tarjeta de crédito para el plan Gratis.