Garantía de devolución de 14 días: cómo solicitar tu reembolso en LinkySend
En LinkySend creemos en la confianza y la transparencia. Por eso todos los planes de pago incluyen una garantía de devolución de 14 días sin preguntas. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu suscripción, puedes solicitar el reembolso completo dentro de ese plazo y te devolveremos el importe íntegro, ya sea que hayas pagado con tarjeta o con PayPal.
Condiciones de la garantía de devolución
La garantía de devolución de 14 días aplica a los siguientes casos:
- 1Primera contratación de cualquier plan de pago (Starter 9 €, Solo 29 €, Team 79 € o Agency 199 €).
- 2Renovaciones (mensuales o anuales): no son reembolsables; la garantía cubre solo el primer pago.
- 3Actualizaciones de plan (upgrade): no generan una nueva garantía; esta cubre solo el primer pago.
- 4Las renovaciones mensuales (después del primer mes) no están cubiertas por la garantía de devolución, pero puedes cancelar para evitar futuros cargos.
Cómo solicitar tu reembolso
El proceso de solicitud de reembolso es sencillo y no requiere justificación. Nuestro equipo lo gestionará con la mayor rapidez posible.
- 1Envía un correo a soporte@linkysend.com desde la dirección asociada a tu cuenta.
- 2Incluye en el asunto: "Solicitud de reembolso – [tu correo de cuenta]".
- 3En el cuerpo del mensaje, indica brevemente el motivo (opcional pero nos ayuda a mejorar).
- 4Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 1-3 días hábiles.
- 5Una vez aprobado el reembolso, el importe se devolverá al método de pago original (tarjeta o PayPal) en 5-10 días hábiles.
Pagos no reembolsables
Los siguientes tipos de pagos no son elegibles para reembolso:
- 1Renovaciones mensuales más allá del período de garantía inicial.
- 2Pagos realizados hace más de 14 días naturales.
- 3Pagos por planes o servicios que ya han sido consumidos en su totalidad.
- 4Descuentos o créditos promocionales aplicados previamente a la suscripción.
Excepciones
Pasado el plazo de 14 días, solo se concede un reembolso en dos casos: un cobro duplicado (el mismo pago cobrado dos veces) y una caída prolongada del servicio por causa nuestra. No existe ninguna otra excepción.
FAQ
¿Tengo que dar una razón para solicitar el reembolso?
No. La garantía de devolución de 14 días es "sin preguntas": no necesitas justificar tu solicitud para que sea aceptada. Si compartes el motivo, nos ayudarás a mejorar el producto, pero es completamente opcional.
¿Cuánto tiempo tarda en aparecer el reembolso en mi cuenta?
Una vez procesado por nuestro equipo (1-3 días hábiles), la devolución tarda entre 5 y 10 días hábiles adicionales en reflejarse en tu tarjeta o cuenta de PayPal. El plazo exacto depende de tu entidad financiera o de PayPal.
¿Qué ocurre con mi cuenta después de que se procese el reembolso?
Una vez procesado el reembolso, tu suscripción de pago se cancela y tu cuenta pasa automáticamente al plan gratuito. Conservas todos tus datos y publicaciones anteriores.
Si tienes alguna duda sobre tu elegibilidad o el proceso de reembolso, escríbenos a soporte@linkysend.com. Estamos aquí para ayudarte.
No se requiere tarjeta de crédito para el plan Gratis.