Rückerstattung bei LinkySend: Richtlinien, Voraussetzungen und Antragstellung
LinkySend möchte, dass Sie mit unserer Lösung vollständig zufrieden sind. Daher haben wir eine faire und transparente Rückerstattungsrichtlinie entwickelt. Die erste Zahlung eines kostenpflichtigen Plans erstatten wir auf Anfrage innerhalb von 14 Tagen.
Wann haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung?
LinkySend erstattet die erste Zahlung eines kostenpflichtigen Plans auf Anfrage vollständig, wenn Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach dieser Zahlung stellen. **Verlängerungen:** Für Verlängerungszahlungen werden keine Rückerstattungen gewährt; teilweise oder anteilige Rückerstattungen gibt es nicht. **Testphase:** Wenn Sie die kostenlose Testphase von 48 Stunden nutzen und vor deren Ende kündigen, wird nichts abgebucht.
- 1Prüfen Sie, ob Ihr Fall in eine der genannten Kategorien fällt.
- 2Halten Sie Ihre Rechnungsnummer und das Datum der betreffenden Transaktion bereit.
- 3Kontaktieren Sie den Support innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung.
So stellen Sie einen Rückerstattungsantrag
Rückerstattungsanträge können auf zwei Wegen gestellt werden: Über das Support-Ticket-System im Dashboard (Einstellungen > Hilfe > Support kontaktieren) oder per E-Mail an billing@linkysend.com. Geben Sie in Ihrem Antrag folgende Informationen an: die betroffene Rechnungsnummer (findet sich in Ihrer Zahlungsbestätigungs-E-Mail), das Datum der Belastung, den Grund der Rückerstattungsanfrage sowie ggf. Screenshots oder andere Nachweise. Unser Abrechnungsteam prüft Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen.
- 1Öffnen Sie ein Support-Ticket oder senden Sie eine E-Mail an billing@linkysend.com.
- 2Betreff: "Rückerstattungsantrag – [Ihre Rechnungsnummer]".
- 3Beschreiben Sie den Sachverhalt klar und fügen Sie relevante Belege bei.
- 4Warten Sie auf die Antwort innerhalb von 3 Werktagen.
Bearbeitungszeit und Rückbuchungsfristen
Nach Genehmigung eines Rückerstattungsantrags wird der Betrag innerhalb von 5-10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht. Bei Kreditkarten (Visa, Mastercard) erscheint die Gutschrift je nach Bank innerhalb von 3-7 Werktagen. PayPal-Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden verarbeitet. SEPA-Lastschrift-Rückbuchungen benötigen in der Regel 5-10 Werktage.
Ausnahmen
Nach Ablauf der 14 Tage wird nur in zwei Fällen erstattet: bei einer doppelten Abbuchung (dieselbe Zahlung wurde zweimal eingezogen) und bei einem längeren Ausfall des Dienstes, den LinkySend verursacht hat. Weitere Ausnahmen gibt es nicht.
FAQ
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich das Abonnement vergessen habe zu kündigen?
Nein. Für Verlängerungszahlungen werden keine Rückerstattungen gewährt, auch nicht, wenn die Kündigung vergessen wurde: Die Rückerstattung gilt nur für die erste Zahlung. Nach Ablauf der 14 Tage wird nur in zwei Fällen erstattet: bei einer doppelten Abbuchung (dieselbe Zahlung wurde zweimal eingezogen) und bei einem längeren Ausfall des Dienstes, den LinkySend verursacht hat. Weitere Ausnahmen gibt es nicht. Wir senden jedoch 7 Tage vor jeder Verlängerung eine Erinnerungs-E-Mail, damit Sie rechtzeitig kündigen können.
Was passiert mit meinem Konto während der Rückerstattungsprüfung?
Während der Prüfung Ihres Antrags bleibt Ihr Konto wie gewohnt aktiv. Falls der Antrag genehmigt wird und Sie gleichzeitig eine Kündigung wünschen, wird das Abonnement zum nächstmöglichen Zeitpunkt beendet. Sie müssen die Kündigung separat über Einstellungen > Abonnement einleiten.
Gibt es eine Frist für Rückerstattungsanträge?
Der Antrag auf Rückerstattung der ersten Zahlung muss innerhalb von 14 Tagen nach dieser Zahlung gestellt werden. Spätere Anträge können nicht berücksichtigt werden. Nach Ablauf der 14 Tage wird nur in zwei Fällen erstattet: bei einer doppelten Abbuchung (dieselbe Zahlung wurde zweimal eingezogen) und bei einem längeren Ausfall des Dienstes, den LinkySend verursacht hat. Weitere Ausnahmen gibt es nicht.
Haben Sie eine berechtigte Rückerstattungsanfrage? Kontaktieren Sie uns unter billing@linkysend.com – wir sind für Sie da.
Für den kostenlosen Tarif ist keine Kreditkarte erforderlich.