Como solucionar erros de conexão de redes sociais no LinkySend
Erros de conexão com redes sociais são comuns e geralmente têm soluções simples. Este guia cobre os problemas mais frequentes reportados pelos usuários do LinkySend e como resolvê-los rapidamente, para que você volte a publicar em todas as suas redes sem interrupções.
Erros mais comuns e suas causas
A maioria dos erros de conexão se encaixa em uma destas categorias: token de acesso expirado (mais comum), permissões insuficientes concedidas durante a autorização, alteração de senha ou configurações de segurança na rede social, conta suspensa ou restrita pela plataforma, ou falha temporária na API da rede social.
- 1Token expirado: reconecte a conta clicando em "Reconectar" no card da rede social.
- 2Permissão negada: reconecte e certifique-se de aprovar TODAS as permissões solicitadas.
- 3Senha alterada: reconecte usando a nova senha da rede social.
- 4Conta suspensa: verifique o status da conta diretamente na plataforma antes de reconectar.
- 5Erro de API: aguarde alguns minutos e tente reconectar — pode ser uma instabilidade temporária.
Como reconectar uma conta com erro
O processo de reconexão é idêntico ao de conexão inicial. Você não perderá publicações agendadas ao reconectar — elas serão mantidas e publicadas normalmente após a reconexão bem-sucedida.
- 1Acesse Configurações > Redes Sociais no LinkySend.
- 2Identifique o card com status vermelho ou amarelo indicando erro.
- 3Clique no ícone de erro ou no botão "Reconectar".
- 4Siga o fluxo de autorização da plataforma correspondente.
- 5Certifique-se de aprovar todas as permissões solicitadas.
- 6Verifique se o status voltou para verde após a reconexão.
Prevenindo erros futuros
Para evitar interrupções nas suas publicações, o LinkySend envia notificações por email e push quando um token está próximo do vencimento. Recomendamos ativar essas notificações em Configurações > Notificações. Também sugerimos reconectar suas contas periodicamente, especialmente após alterar senhas ou configurações de segurança nas redes sociais.
FAQ
Minhas publicações agendadas serão perdidas se minha conta for desconectada?
Não. As publicações agendadas ficam salvas no LinkySend mesmo se a conta for desconectada. Porém, elas não serão publicadas enquanto a conexão estiver inativa. Assim que você reconectar a conta, as publicações pendentes serão processadas — as que já passaram do horário serão marcadas como falhadas, mas as futuras serão publicadas normalmente.
O LinkySend me avisa quando um token expira?
Sim. O LinkySend envia notificações por email e no próprio painel quando um token de acesso está próximo do vencimento (geralmente 7 dias antes). Você também pode ativar notificações push no celular para ser avisado imediatamente em caso de desconexão inesperada.
O que fazer se a reconexão falhar repetidamente?
Se você tentou reconectar múltiplas vezes sem sucesso, tente: limpar o cache do navegador, usar uma janela anônima, desativar extensões de bloqueio (como ad blockers), ou tentar em um dispositivo diferente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do LinkySend e informe o código de erro exibido.
Ainda com problemas? Nossa equipe de suporte pode ajudar. Clique em "Suporte" no painel ou escreva para o suporte do LinkySend.
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