Verbindingsproblemen met sociale netwerken oplossen in LinkySend
Soms kan de verbinding tussen LinkySend en een sociaal netwerk worden onderbroken. Dit kan verschillende oorzaken hebben: een verlopen toegangstoken, een wachtwoordwijziging, of een update van het platform. In deze handleiding bespreken we de meest voorkomende problemen en hoe je ze oplost. Beschikbaarheid: LinkySend verbindt momenteel Bluesky, Mastodon, Tumblr, Telegram en Discord. De andere netwerken die in dit artikel worden genoemd, staan in de app als ‘Binnenkort’ aangemerkt: controleer de status van elk netwerk voordat je erop rekent.
Veelvoorkomende oorzaken van verbindingsfouten
Verbindingsproblemen in LinkySend worden meestal veroorzaakt door een van de volgende situaties: je hebt je wachtwoord op het platform gewijzigd, de toegangstoken is verlopen, je hebt de app-machtigingen ingetrokken in je accountinstellingen op het platform, of het platform heeft een API-update doorgevoerd. LinkySend stuurt een e-mailmelding als een verbinding wordt verbroken.
- 1Ga naar Instellingen > Gekoppelde accounts in LinkySend.
- 2Controleer welke accounts een foutmelding of waarschuwingspictogram tonen.
- 3Klik op het account om de foutdetails te zien.
- 4Lees de foutmelding zorgvuldig — deze geeft vaak aan wat de oorzaak is.
Stap voor stap een verbinding herstellen
In de meeste gevallen kun je een verbroken verbinding eenvoudig herstellen via de knop "Vernieuwen". Als dat niet werkt, is het ontkoppelen en opnieuw verbinden van het account de meest betrouwbare oplossing.
- 1Ga naar Instellingen > Gekoppelde accounts.
- 2Klik op "Vernieuwen" naast het betreffende account.
- 3Als de verbinding niet wordt hersteld, klik je op "Ontkoppelen" om het account te verwijderen.
- 4Klik daarna op "Account toevoegen" en voeg het account opnieuw toe via het normale koppelingsproces.
- 5Test de verbinding door een testbericht aan te maken (sla het op als concept, niet publiceren).
Platformspecifieke problemen en oplossingen
Sommige platformen hebben specifieke vereisten die kunnen leiden tot verbindingsproblemen. Bij Instagram/Facebook (Meta) moet je Instagram-account nog steeds gekoppeld zijn aan een Facebook-pagina — als die pagina is verwijderd of je bent geen beheerder meer, moet je de koppeling opnieuw instellen. TikTok-tokens vervallen sneller dan bij andere platformen; controleer of je account actief en in goede staat is als je regelmatig fouten ervaart. X (Twitter)-verbindingen kunnen worden beïnvloed door abonnementswijzigingen bij X Premium. LinkedIn-tokens vervallen na 60 dagen inactiviteit, dus vernieuw je koppeling regelmatig als je LinkedIn niet dagelijks gebruikt via LinkySend.
FAQ
Ik krijg de foutmelding "Ongeldige token" bij Instagram. Wat moet ik doen?
Een ongeldige token bij Instagram betekent dat de toegangsautorisatie is verlopen of ingetrokken. Ga naar Instellingen > Gekoppelde accounts, klik op "Ontkoppelen" naast je Instagram-account en voeg het vervolgens opnieuw toe via "Account toevoegen > Instagram". Doorloop het volledige Meta-autorisatieproces opnieuw.
Mijn account is gekoppeld maar berichten worden niet gepubliceerd. Wat is er aan de hand?
Als de verbinding actief lijkt maar publicaties mislukken, controleer dan: (1) of je de juiste rechten hebt verleend tijdens autorisatie — probeer opnieuw te autoriseren en selecteer alle gevraagde machtigingen; (2) of het platform tijdelijke API-storingen heeft; (3) of je content voldoet aan de platformvereisten (bestandsgrootte, formaat, tekenlimiet). Neem contact op met LinkySend Support als het probleem aanhoudt.
Hoe weet ik of een verbinding actief of verbroken is?
In LinkySend kun je de status van al je gekoppelde accounts zien onder Instellingen > Gekoppelde accounts. Een groen pictogram geeft een actieve verbinding aan, een geel pictogram een waarschuwing en een rood pictogram een verbroken verbinding. Je ontvangt ook automatisch een e-mailmelding van LinkySend wanneer een verbinding wordt verbroken.
Heb je na het volgen van deze stappen nog steeds problemen? Neem contact op met ons supportteam via LinkySend of stuur een e-mail naar support@linkysend.com. We helpen je graag verder.
Voor het gratis abonnement is geen creditcard nodig.