Cómo solucionar errores de conexión de redes sociales en LinkySend
Si tienes problemas para conectar una red social a LinkySend o una cuenta aparece como desconectada, esta guía te ayudará a identificar y resolver los errores más comunes de forma rápida.
Error: "Token expirado" o "Sesión caducada"
Este es el error más común. Ocurre cuando el token de acceso OAuth proporcionado por la red social ha expirado. Los tokens tienen una duración limitada por seguridad (entre 60 días y 1 año según la plataforma). Para resolverlo, simplemente reconecta la cuenta.
- 1Ve a Panel > Cuentas en LinkySend.
- 2Localiza la cuenta que muestra el error (aparecerá con un icono de advertencia naranja o rojo).
- 3Haz clic en "Reconectar" junto al nombre de la cuenta.
- 4Sigue el proceso de autorización OAuth de la red social correspondiente.
- 5Una vez completado, el estado cambiará a "Conectado" (icono verde).
Error: "Permisos insuficientes"
Este error aparece cuando LinkySend no tiene los permisos necesarios para publicar en tu cuenta. Puede ocurrir si durante la autorización inicial rechazaste algún permiso o si la plataforma ha actualizado sus requisitos de permisos.
- 1Ve a Panel > Cuentas y haz clic en "Reconectar" en la cuenta afectada.
- 2Durante el proceso de autorización, asegúrate de aceptar TODOS los permisos solicitados.
- 3No desmarques ningún permiso aunque no lo uses habitualmente — algunos son necesarios para el funcionamiento básico.
- 4Completa la autorización y verifica que el estado cambia a "Conectado".
Error: "Cuenta no encontrada" o "Cuenta eliminada"
Este error indica que la cuenta de red social vinculada ya no existe, fue eliminada, o el nombre de usuario cambió. En este caso, deberás eliminar la cuenta de LinkySend y volver a conectarla con las nuevas credenciales.
- 1Ve a Panel > Cuentas.
- 2Haz clic en los tres puntos junto a la cuenta con error y selecciona "Eliminar cuenta".
- 3Confirma la eliminación.
- 4Haz clic en "+ Agregar cuenta" y conecta la cuenta nuevamente con las credenciales actualizadas.
Error: "Límite de la API alcanzado"
Las redes sociales imponen límites en la cantidad de publicaciones o llamadas a la API por día o por mes. Si ves este error, has alcanzado el límite permitido. LinkySend muestra en tiempo real el uso de la API en la sección de estadísticas de cada cuenta.
- 1Ve a Panel > Cuentas y haz clic en la cuenta afectada para ver los detalles.
- 2Revisa el uso de la API en la sección "Estadísticas de conexión".
- 3Espera a que el contador se reinicie (generalmente a las 00:00 UTC del día siguiente).
- 4Si el límite es recurrente, espera a que se restablezca el límite de la red o reparte tus publicaciones a lo largo del día.
La ventana de autorización OAuth no se abre
Si al hacer clic en "+ Agregar cuenta" no se abre la ventana emergente del proveedor, es posible que tu navegador esté bloqueando las ventanas emergentes.
- 1Verifica que tu navegador permite ventanas emergentes para app.linkysend.io.
- 2En Chrome: haz clic en el icono de bloqueo en la barra de direcciones > Permisos del sitio > Ventanas emergentes > Permitir.
- 3En Safari: ve a Preferencias > Sitios web > Ventanas emergentes y añade una excepción para app.linkysend.io.
- 4Desactiva temporalmente las extensiones de bloqueo de anuncios (como uBlock Origin) e intenta de nuevo.
- 5Si el problema persiste, intenta con otro navegador (Chrome, Firefox o Edge).
FAQ
¿Por qué mi cuenta de Instagram aparece como desconectada de repente?
Instagram revoca automáticamente los tokens de acceso cuando cambias tu contraseña, cuando revocan el acceso desde la configuración de privacidad de Instagram, o cuando la cuenta es inactiva durante un período prolongado. Para solucionarlo, ve a Panel > Cuentas y haz clic en "Reconectar" para volver a autorizar LinkySend.
¿Qué hago si el error persiste después de reconectar?
Si has reconectado la cuenta varias veces y el error continúa, contacta con el equipo de soporte de LinkySend a través del chat en vivo o en support@linkysend.io. Incluye el nombre de la red social afectada, el mensaje de error exacto y los pasos que ya has seguido. Nuestro equipo técnico investigará el problema en un plazo de 24 horas.
Si sigues teniendo problemas, el equipo de soporte de LinkySend está disponible 24/7 para ayudarte.
No se requiere tarjeta de crédito para el plan Gratis.